Trong bối cảnh thị trường ô tô đang thay đổi nhanh chóng, một hãng xe nổi tiếng của Đức đang có kế hoạch táo bạo nhằm cải cách mô hình kinh doanh của mình. Thay vì dựa vào hệ thống đại lý truyền thống, hãng này muốn trực tiếp tiếp cận khách hàng, từ đó không chỉ giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng.
Những thay đổi này đang được triển khai tại châu Âu, nơi mà hãng xe này đã thành công với mô hình bán hàng qua đại lý cho một thương hiệu con. Giờ đây, họ quyết định mở rộng mô hình này ra toàn bộ thị trường, với mục tiêu tối ưu hóa quy trình bán hàng và mang lại lợi ích lớn hơn cho khách hàng.
Hãng xe Đức dự kiến sẽ bắt đầu áp dụng mô hình bán hàng trực tiếp vào năm 2026, mặc dù thời gian cụ thể có thể sẽ được điều chỉnh. Hãng cũng đã lên kế hoạch cho từng thị trường cụ thể, với một thương hiệu con sẽ là đơn vị tiên phong trong việc chuyển đổi này vào năm 2024, bắt đầu từ một số quốc gia như Italy, Ba Lan và Thụy Điển trước khi mở rộng ra 20 thị trường khác.
Mẫu xe mới của hãng hiện có giá bán tại Đức từ 133.800 euro (khoảng 157.000 USD).
Giám đốc bộ phận khách hàng và kinh doanh của hãng cho biết, phản hồi từ thị trường về mô hình mới này rất khả quan. Ông nhấn mạnh rằng, quy trình bán hàng hiện tại đang hoạt động hiệu quả và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
Với mô hình bán hàng trực tiếp, các đại lý sẽ không còn giữ hàng tồn kho và không có quyền tự thương lượng giá. Thay vào đó, họ sẽ đóng vai trò như một nhà cung cấp dịch vụ, trong khi hãng xe sẽ nắm giữ hàng tồn kho và thực hiện các chiến dịch tiếp thị. Các đại lý sẽ nhận được một phần doanh thu từ việc bán xe thông qua một khoản phí cố định.
Theo ước tính, mô hình này có thể giúp giảm chi phí phân phối lên đến 10%, đồng thời tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp giữa hãng xe và khách hàng, giúp kiểm soát giá cả tốt hơn, điều mà trước đây thường bị ảnh hưởng bởi các cuộc thương lượng với đại lý.
Mặc dù một số hãng xe khác cũng đã công bố kế hoạch tương tự, nhưng nhiều trong số họ đã phải tạm dừng ý tưởng này. Gần đây, một hãng xe lớn tại Ireland đã thông báo rằng họ sẽ không tiếp tục theo đuổi mô hình bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
Hãng xe Đức vẫn chưa công bố thời gian chính xác cho việc chuyển đổi này. Trong một thông báo về sự chậm trễ, đại diện của hãng cho biết họ đang xem xét lại quy trình triển khai và thực hiện một số điều chỉnh nhỏ để đảm bảo việc chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và hiệu quả nhất.
Mỹ Anh